Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» есть две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству. Для того, чтобы можно было рассмотреть вопрос о ремонте, компенсации, обмене, или возврате товара необходимо, чтобы были выполнены следующие условия: соблюдены все условия получения товара из раздела «Оплата и доставка». сохранены сам товар, заводская оригинальная упаковка товара, все сопроводительные документы, чеки об оплате; на эл.адрес agrisesite@gmail.com отправлены: 1. Претензия к качеству товара, в которой были указаны: номер заказа, контактные данные клиента (ФИО, телефон), подробное описание проблемы, фото товара (несколько штук, брак крупным планом), серийные номера с упаковки. 2. Копия Акта об осмотре, оформленного в отделении транспортной компании (при недостаче и/или порче товара). Без оформленного на транспортной компании «Акта об осмотре» либо др. документа, подтверждающих недостачу и/или порчу товара в заказе, претензия клиента о замене товара либо компенсации рассматриваться не будет. 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя. Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: -его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату; -товар не использовался, заводская упаковка, пломбы остались не поврежденными; -прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; стоимость доставки товара обратно в интернет-магазин оплачивает клиент; возмещается только стоимость товара (без расходов на пересылку, комиссий и пр.) Денежные средства за возвращенный товар перечисляются клиенту на карточный счет либо почтовым переводом в срок до 7 календарных дней с момента получения товара интернет-магазином.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.