Обмен / Возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» есть две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству.

Для того, чтобы можно было рассмотреть вопрос о ремонте, компенсации, обмене, или возврате товара необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

соблюдены все условия получения товара из раздела «Оплата и доставка».

сохранены сам товар, заводская оригинальная упаковка товара, все сопроводительные документы, чеки об оплате;

на эл.адрес  agrisesite@gmail.com отправлены:

 1. Претензия к качеству товара, в которой были указаны: номер заказа, контактные данные клиента (ФИО, телефон), подробное описание проблемы, фото товара (несколько штук, брак крупным планом), серийные номера с упаковки.

2. Копия Акта об осмотре, оформленного в отделении транспортной компании   (при недостаче и/или порче товара).

Без оформленного на транспортной компании «Акта об осмотре» либо др. документа, подтверждающих недостачу и/или порчу товара в заказе, претензия клиента о замене товара либо компенсации рассматриваться не будет.

2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

-его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату;
-товар не использовался,  заводская упаковка, пломбы остались не поврежденными;
-прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
-есть в наличии кассовый или товарный чек;
-СЕМЕНА, с пометкой «ПОД ЗАКАЗ» возврату и обмену не подлежат;

стоимость доставки товара обратно в интернет-магазин оплачивает клиент;
возмещается только стоимость товара (без расходов на пересылку, комиссий и пр.)
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются клиенту на карточный счет либо почтовым переводом в срок до 7 календарных дней с момента получения товара интернет-магазином.